线下+线上：实体书店的自救之路

在互联网时代的浪潮下，大众在生活上获得了极大地便利，但是于此同时，许多行业也遭受了致命的冲击，实体书店同样也没能幸免于难。

在实际经营中，线下实体书店面临的挑战有以下几点：

1、线上电商平台售卖图书，价格便宜、种类丰富、购买方便。

2、数字化阅读的不断普及改变了大部分人的阅读方式，无论是看网络小说、还是看一些名著文献，大家都可以在互联网上找到阅读渠道，例如起点、晋江、微信读书、喜马拉雅等

3、互联网短视频的兴起侵占了人们的阅读时间，大家将越来越多的时间消耗在短视频上，根本没有时间去读书。

据统计，2023实体书店零售图书市场同比下降了22.56%，出版人杂志也在去年统计了1365家实体书店的经营情况，其中超过7成在做赔本买卖。在持续低迷的市场环境中，却还是有一些实体书店在稳健扩张，例如西西弗书店在武汉大悦城开设新门店。

重视年轻人的体验感、重视内容、重视线上运营，不断探索线下实体店的更多可能性，是这些实体书店正在做的事情。

一、丰富的阅读体验

为了能够给年轻人带来更丰富的体验，很多实体书店给自己的店铺增设了许多内容，例如背景音乐、咖啡区、文创产品、IP周边、店铺活动等等，提升消费者逛书店的愉悦感，让消费者愿意为体验和愉悦买单、愿意下一次再来。

二、线上运营

自媒体时代，线上的运营成为了书店必不可少的一部分，不同的书店按照自己的风格特点，在不同的平台上运营。

例如一些偏好B站短视频的，就会专门录制一些和书店相关的纪录片，用以传达书店的内核。也有些书店会在小红书、抖音等流量大的渠道上投放广告，吸引更多的读者来线下参与活动。

三、私域会员运营

根据贝恩咨询（Bain Capital）的商业数据显示，获得一个新客人的成本是保留老客人的6到7倍。通过小程序建立会员制度，实体店可以为老客户提供更多的折扣、活动或者附加服务来留住老客户消费。

1、线上办卡：用户可以扫码二维码直接进入到注册会员的页面，填写完基本信息之后就可以成为店铺的会员，以后店铺的会员活动，用户都可以直接凭借电子会员卡来参与，不需要额外携带实体会员卡，十分地方便快捷。

2、社群运营：书店可以结合小程序的功能来进行日常的社群运营。例如分享送好礼的活动，用户只需要转发分享小程序的活动，就会在小程序内自动获取一张优惠券，用于下次的消费中。这样可以提高读者的活跃度，实现用户的裂变，提升店铺的销量和流量。

3、营销活动：小程序具有丰富的营销工具，例如砍价、分销、拼团、秒杀、抽奖、优惠券等等，店铺可以通过小程序开启营销活动，并将其应用于日常的运营之中，缩减用户与商品之间的距离，减少用户的消费决策，提升店铺商品的销量。

在互联网的冲击下，实体书店不得不面对转型的问题，即使是开在学校附近的文具店，生意也在不断下滑。想要在这个时代生存下去，实体书店就要探寻线上和线下结合的更多可能性，通过线上小程序为消费者提供更便利、更有体验感的服务。