在2021年的政府工作报告中,明确提出了要稳定增加家电等大宗消费,以此起到拉动家电行业市场需求的作用,在2022年又提出了要鼓励地方开展绿色智能家电下乡和以旧换新,中国家电市场仍然有很大的消费空间。那么家电行业如何借助小程序挖掘市场、提高销量呢?
一、信息展示
家电商城小程序会给用户设置分类展示,归属同一类别的商品,让顾客下单更加方便;另外小程序还设有搜索功能,方便用户直接搜索自己需要的产品,方便快捷,用户只要通过关键词就可以找到自己需要的商品下单购买。
二、在线客服
客服作为售前售后的重要一环,在引导顾客下单时有很大的作用。顾客在购买大型电器时,往往会因为不了解产品参数而产生疑问,这时就需要客服进行解答。良好的客服服务也能提高用户的消费体验,增加顾客二次消费的几率。
三、方便引流
碰上618、双十一这样的购物大节,线下店销售员往往应接不暇,顾客看到店里人多就会到其他店里。小程序的出现就解决了顾客流失的问题,顾客可以足不出户地在小程序上先浏览产品,与客服沟通交流,选定产品后可以到店内查看实物,满意后再下单。这样既解决了客户流失的问题,也实现了线上线下双引流,保证客流量。
四、营销推广
特殊节日可以通过小程序进行拼团、秒杀、发放优惠券等活动,拼团有3人或5人拼团两种模式,为小程序平台增加了成交量和活跃度;秒杀活动通过压低价格,及时地清理库存并提高销量,例如,“清凉一夏”的活动,全场99元起,对积压库存的电风扇、空调进行处理,这样不仅能够提高用户购买率,也可以让更多的用户帮平台邀请新人进来秒杀,使用家电小程序。
五、隐形宣传
家电小程序还可以通过图文展示的形式来发布品牌内容,宣传品牌专业度,以及多样化的品牌形象。以此间接提高用户对品牌的认可度,增强用户黏性。
现在很多人都会选择在线上购买家电,线上下单不仅方便,价格和质量也有保障。小程序为家电行业提供了良好的平台,借助小程序,家电行业销量一定能够再创新高。